城直樹ＤＶＤ「Acoustic Identity」（SPR-1003）不具合への対応について(更新版)

弊社製品であります城直樹ＤＶＤ「Acoustic Identity」（SPR-1003）の映像不具合品に対する代替品との交換方法に関し、以下の様に日程を更新させて頂きましたので報告させて頂きます。
２００４年１０月上旬時点で、多数のご購入者の方々より交換希望の連絡を頂いております。弊社としてこの事実を深刻に受け止め、可能な限り速やかな対応を取らさせて頂きたいと思っておりますので、引続きの御愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

■確認された記録データ不具合の内容
１．ALLPLAYでの再生時に「深海」並びに「GrooveMaster」と、その前後のＭＣがスキップされて再生されます。
（対処方法として、プレイヤーのタイトルジャンプ機能を使用してタイトル順に再生して頂くと、全てのＭＣ、曲を順に観る事ができます。）
２．音声と映像のずれと見受けられるデータ不具合が何箇所か御座います。
３．チャプター変換時に、一瞬映像と音が遅くなる現象が見られることがあります。

上記三点の不具合に関しては、再生機の問題では無く、データ上の不具合です。

上記不具合が確認頂けます商品を保有されております方には、以下の要領にて交換作業を行なわせて頂きます。
御面倒をお掛けしますが一読の上御対応頂けますと幸いです。

■お申し込み方法
下記１〜６を明記し、mail@sign-pole.com宛にE-mailにて御連絡をお願い致します。
１．城直樹ＤＶＤ「Acoustic Identity」（SPR-1003）交換希望の旨
２．商品のご購入場所
３．ご購入頂いたおおよその日
４．お名前
５．代替品送付先の郵便番号並びにご住所
６．E-mailアドレス

■お申し込み期間
本日より２００５年４月末日までとさせて頂きます。

■代替品のお受取り
２００４年１２月２０日より、代替品の発送を開始致します。
代替品をご査収頂いた後、同封明記の手順に沿って現在お手持ちの商品をご返送下さい。
なお、返品送料は弊社にて負担させて頂きます。

■代替商品の製作状況について
現在急ピッチで不具合解消版を製作しておりますが、皆様がご視聴頂く際にストレスの無い映像作品をお届けするため、念入りなエラー確認作業を致しております。
そのため、発送開始が当初の予定より１ヶ月遅くなります事を御連絡申し上げますと共に、何卒御理解御協力頂けます様お願い申し上げます。
なお、流通上の問題より、ＣＤショップなどで購入できる商品がエラー版であるかどうかを判断する際に（１２月以降に購入すれば修正版であるか否か、など）ご購入日に基づいて行う事は困難となっております。
弊社ではエラー品の交換作業に対し、誠意をもって対応させて頂く所存でございますので、どうか御安心の上、購入頂けます様お願い申し上げます。